קניות בעולם דיגיטלי - סיפוקים מהירים

קניינים דיגטליים, אלה שעוסקים במלאכת קניות אינטנסיבית, להם לבית, לחנות אמזון או שופיפיי שלהם. אלה צריכים להקשיב לצרכים המשתנים של לקוחות בדיוק בגלל שהם רוצים להתחבר ולהתקרב אליהם.

אנדור גרדנז יזראל

90 אחוז מהאנשים אומרים שהם רוצים שירות לקוחות איכותני בזמן אמת.

74% מוכנים לחלוק מידע אישי כדי להתנסות ממוצר בהתאמה אישית.

קלטו, 48% מהאנשים, אומרים כיום שהם יעריכו מוצר פשוט יגיע אליהם, ככה, בלי שהם יצטרכו להזמין אותו אפילו.

כדי להשביע את הצורך הזה של שביעות רצון מהירה, צריך לפעול מהר, תמיד להיות שם כדי שניתן יהיה להשיג אותו.

 

התפיסה כיום, היא שהמחיר אינו בהכרח הקרטריון הכי משמעותי בהחלטות שמביאות לרכישה. החלטות מתקבלות  סביב שירות, החוויות המועצמות והמרגשות והנוחות.